Satışını yaptığımız ürünlerin kargoya veriliÅŸ tarihlerini, ürünün detaylı açıklamalarının bulunduÄŸu “Ãœrün Bilgisi” bölümde bulabilirsiniz. AlışveriÅŸ esnasında belirtilen “1-3 iÅŸ günü” gibi ibareler, kargo firmasının ürünü teslim etme süreleri olup, bizim kargoya verdiÄŸimiz günden itibaren geçerli olan tahmini ortalama teslim sürelerdir.
Satın almış olduÄŸunuz ürünler anlaÅŸmalı olduÄŸumuz — Kargo ile gönderilmektedir
Edip Baskı Merkezi olarak, satışını yaptığımız ürünler, tedarikçi firmalardan alınıp , paketleme aşamasına kadar bir çok defa hasar kontrolünden geçmektedir. Hiçbir ürünün firmamızdan hasarlı olarak gönderimi yapılma ihtimali yoktur. Fakat niteliği itibariyle hassas ürünler de, (cam malzeme, kırılgan yapıya sahip malzemeler vb.) taşıma esnasında yaşanabilen düşme yada benzeri kazalardan veya hatalı kargo yüklemesinden kaynaklanan hasarlar olabilmektedir. Bu durumda;
SipariÅŸiniz kargo görevlisi tarafınızdan size ulaÅŸtırıldığında teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar durumunda “ Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanız gerekmektedir. Hasar tespit tutanağı ile ilgili olarak dikkat etmeniz gereken önemli bir husus, kargo görevlilerinin tutanakta belirttikleri açıklamalardır.
ÖrneÄŸin, “Kolide hasar bulunmamaktadır. Ãœrün hasarlıdır.“ gibi bir tutanak, ürünün taşıma esnasında hasar görmediÄŸi ÅŸeklinde yorumlanacağından deÄŸiÅŸim esnasında problem yaratmaktadır.
Hasarlı çıkan ürününüz için mutlaka tam ve doğru kelimelerle tutanak tutulması için görevliyi uyarınız.
Örneğin : Ürün elime ulaştığında kontrol edilmiş ve hasarlı olduğu görülmüştür.
Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Siparişinizi teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar durumlarında ise kargo şubenize hemen bilgi vermeniz ve hasar tespit tutanağı hazırlanması doğrultusunda yardım talep etmeniz gerekmektedir. Eğer kargo şubesinden gerekli yardımı alamaz iseniz, bize bilgi vermenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetleri Departmanımız size gereken desteği verecektir. Hasarlı ürün bilgisi tarafımıza ulaşır ulaşmaz, değişim işlemleriniz hızlı bir şekilde tamamlanacak ve tarafınıza bilgi verilecektir.
Lütfen hasarlı ürünü iade ederken, hasarlı ürünü, size teslimatı yapan kargo firması ile bize gönderiniz. Örneğin ; MNG Kargo ile elinize ulaşan hasarlı bir ürün için geri gönderimi yine MNG Kargo ile yapmalısınız, aksi hallerde ürünün kargo tazminleri sırasında problem yaşanmaktadır.
Kargo ücretleri üründen ürüne, değişiklik göstermekle beraber her bir ürün için uygulanan kargo ücreti, ürün fiyatı altında belirtilmektedir. Kargo ücreti, ürün fiyatından ayrı olup, siparişinizin son aşamasında ürün fiyatına eklenmektedir. Ayrıca sitemizde kimi ürünlerde ücretsiz kargo seçeneği de bulunmakta ve ücretsiz kargo oluşu ürün bilgisinde belirtilmektedir.
Sitemize üyelik giriÅŸi yaptıktan sonra “SipariÅŸ Ä°ÅŸlemlerim” bölümünde listelenen sipariÅŸinizde “Ä°ÅŸleniyor” yazısı, ürünlerin henüz kargoya verilmediÄŸini, kargoya verileceÄŸi günü yada kargo firması tarafından alınması bekleniyor anlamına gelmektedir.
SipariÅŸiniz normal ÅŸartlarda kargoya verildikten sonra “1-3 iÅŸ günü” içerisinde size ulaÅŸacaktır. OluÅŸabilecek iç aksaklıklar tarafinıza mutlaka e-mail yolu ile bildirilecektir. YaÅŸanmasını hiç istemediÄŸimiz bu tür aksaklıklar için ÅŸimdiden özür dileriz.
Teslimat süreleri gideceği bölgeye göre değişiklik göstermekle beraber Samsun içi için 1-3 iş günü, Samsun dışı için ise 1-5 iş günü sürebilmektedir.
